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彈性中臺,旭輝數字化轉型的核心競爭力

發布時間:2020-04-13 來源:旭輝集團


不久前,旭輝自主開發的“買房神器”——“旭客家”正式問世,這個充當著“24小時線上售樓處”、“全民經紀平臺”等角色的小程序,不僅覆蓋了55個城市、134個項目,更涵蓋了所有項目的置業顧問、周邊配套、熱搜新聞等大量數據信息。然而,它從開始建設到正式上線,僅用了4個星期的時間。如此高效的上線,一方面因疫情催生下旭輝應勢而動、快速響應,而更重要的支撐則來源于旭輝數字化建設所搭建出強大的數據中臺。

                                              

掃碼進入“旭客家”24小時在線看房


2018年初,剛邁過了千億門檻的旭輝,開始思考下一個階段的發展,以及發展所需的“硬核競爭力”林峰總裁提出:旭輝要通過數字化轉型,打造行業的核心競爭力,用數字化驅動精細化,讓管理實現數字說話,數字決策,而不再單純依賴經驗判斷。


2年過去了,旭輝的合同銷售額翻了一倍,管理的項目數量與在建面積也隨之翻倍。但旭輝的業務系統反而運行得更快、更順、更智能了。對此,旭輝數字科技部總經理補聲東分享道:“旭輝的數字化轉型有幸起步在一個絕佳的時機,一方面企業內部在推動組織轉型,從上到下梳理授權、流程、人崗,讓業務全面‘線上化’成為可能。另一方面管理層對追求高質量增長和精細化管理達成了共識,精細化對業務過程產生數據的治理提出了更高的要求,讓打通數據孤島成為可能。在這樣的天時地利下,從一開始規劃數字化轉型,旭輝就是以阿里‘大中臺,小前臺’的邏輯來架構的。


房企也能頗具互聯網公司范兒


在這樣的架構下,旭輝的業務中臺、客戶中臺、數據中臺逐步成型,整個中臺包含數千個‘微服務’,也就是支撐一個業務節點的最小功能。這些微服務可以根據應用場景靈活配置,隨時變化,滿足業務迭代的需求。打個比方,我們給旭輝建了一個巨大的衣帽架,里面衣服、鞋帽、配飾一應俱全,根據季節、潮流和場合,可預先設計好各種組合搭配,再根據實際的穿衣需求自由選擇與組合。有了這種彈性,就不怕系統跟不上企業發展了。”


容量彈性:系統穩定不down機




傳統的“應用前臺+系統后臺”的模式,往往面對“信息量越大、系統運行就越慢”的尷尬困境,系統的慢速度直接成為了業務需求快速響應的“拖油瓶”。而旭輝搭建起的“中臺”則充當了“前臺”與“后臺”兩個齒輪之間的“變速箱”,讓旭輝實現“無級變速”。不僅速度大幅提升,還能夠讓后臺的支撐更加穩定,從而實現前臺應用更加靈活。



當前,旭輝每天有 7.2萬人次登錄IT系統,每天有 83.7萬個頁面操作,每人每天貢獻10M的數據量,相當于每人每天輸入5000個字符,如此龐大的信息量,卻不會帶來任何用戶的操作卡頓。舉例來說,當某位領導想要通過旭輝的“管理駕駛艙”查看某區域的貨值管理,背后可能涉及到300多個指標的計算,但用戶幾乎點擊的瞬間就能看到想找的數據,不到一秒的時間內獲取所需。


過去一年旭輝登錄系統人次UV增長4倍


用戶彈性:企業門戶像淘寶一樣懂我




在旭輝數字科技部有句話深入人心,“中臺為前臺而生”,搭建數據中臺的核心目的便是為了前臺的用戶能夠享受到更智能、更靈活的應用場景。在旭輝,員工無需打開繁復的多個應用以實現不同的業務操作,一切事宜僅需點開瀏覽器、登錄企業門戶,萬般需求,一個入口。


不僅用戶入口被高度整合簡化,企業的門戶還很“聰明”。點開淘寶,被自動推送心儀商品的經歷,大家都不陌生,這樣的“用戶友好”,在旭輝也輕松get!不同的職能、不同的操作習慣企業門戶它都懂,不同用戶點開的界面“千人千面”,系統根據所在職能和操作頻次,自動為用戶匹配了常用的流程及應用。


企業門戶不同職能自動匹配流程和系統


生長彈性:上線等待不再望眼欲穿




傳統的信息管理模式下,當產生新的業務需求時,IT部門往往需要耗費大量的人力、物力對后臺系統的功能進行改變,甚至再開發,而用戶則陷入漫長的等待。而數據中臺的存在,為各種“微服務”提供了龐大的載體,這為企業帶來最直觀的改變,便是在誕生新的業務場景需求后,可快速通過配置“微服務”,實現應用場景的百變。在中臺的支持下,旭輝曾在1個季度內上新120個應用,并且每個月、每個應用更新一次,真正做到讓系統的生長速度跟得上業務的迭代速度。


2020年初,行政部向IT部門提出需求,要打造旭輝自己的商旅應用平臺,以實現資源效益最大化。商旅應用,除了需要整合機票、酒店、高鐵等信息外,更重要的是要解決跟人崗、預算、費用管理等信息的打通問題。用戶只需通過旭輝的商旅平臺制定自己的行程,系統直接關聯部門的差旅標準和預算管理,用戶再也不用到處查詢自己的高鐵、酒店等報銷上限了,行程結束后,直接關聯費用結算系統,出差報銷So easy!新版商旅平臺不僅實現釘釘移動端(應用前臺)、出差審批微服務(業務中臺)、商旅管理系統(基礎后臺)這前-中-后三者復雜信息的打通,而開發僅用時2.5個月。


旭輝商旅平臺設計圖


賦能彈性:好東西全集團共享




作為多元化發展的旭輝,旗下包含眾多業務板塊與關聯企業,而中臺的存在就好似一個大型的“信息中轉站”,可通過微服務的配置和數據塊的打通,實現旭輝全集團旗下所有的業務在中臺層面彈性連接,并通過中臺為業務賦能。過去的采購場景下,不同的職能條線由于管理入口和管理規則的差異,導致供應商僅局限在本職能范圍內使用。如今,若A區域的營銷職能想使用行政條線管理的文具供應商,則全集團的文具供應商庫都在面前,選供應商如同逛淘寶,連自己比價的操作都省了。


非工程采購系統界面設計圖


不僅集團可以賦能地方,子公司也同樣能賦能集團總部。目前旭輝總部大樓及各地案場廣泛應用的掃碼支付停車費功能,最早的出處便是來自長租公寓的業務單元——旭輝領寓,領寓提供了移動支付中臺,集團優化后實現全國共享。


旭輝總部員工可通過釘釘實現停車繳費


4月,旭輝財務共享中心應收共享項目正式上線,將財務人員從應收核算全流程重復的基礎工作中徹底解放出來,不僅優化了應收業務流程,還實現收款業務自動化。如今的財務小姐姐們再也不用人工進行臺賬錄入與核對了,取而代之的是7*24小時永不知疲倦的RPA機器人按照設定好的程序自動不間歇的工作。機器人不僅處理速度遠超人工,更是大大降低了出錯率,更通過人工智能技術,不斷提升對賬水平。不斷強大的財務共享中心,已在中臺實現了各類業務流程的“微服務”設置,如果旭輝集團旗下的非地產業務想借鑒,完全可以通過配置實現“原貌呈現”,從沒想到“抄襲”竟會如此簡單!


數據彈性:計算都交給電腦吧




每到月底就是不停做表格、算數據、填數據,一個不留神,“一數錯則滿盤崩”,恨不得那些個通宵達旦的“算數夜”成為記憶中的黑洞……這些痛點,數字旭輝統統攻破!


高管們通過“管理駕駛艙”,想看的數據點開就有,公司經營狀況,一眼看穿;數據靈活配置,分析業務狀況,需要什么信息就調用什么,想一出就真能是一出!一線項目總要呼喚“炮火”,各級管理者打開系統一看,信息同步,情況了然,“戰地分析”真正做到了戰地與指揮部完全同步!


管理駕駛艙界面設計圖


報告系統線上化,模板系統設定,一次設置,自動生成,數據自動流轉,寫報告再不需要做復雜的表格、統計,聰明的腦袋可以專注于思考管理精進!以復雜的投資報告為例,在土地踏勘階段的關鍵指標通過應用前臺錄入系統,在形成分析報告時,系統會自動抓取地塊已有的相關數據與信息,連地塊的周邊配套也一目了然。投資部的小伙伴只需手動填寫分析與判斷即可。


在如今的互聯網時代,用戶才是商業戰場的中心,為快速響應用戶與業務的需求,輝借助平臺化力量,構建數字化企業,不斷快速響應、探索、挖掘、引領需求,讓數字科技成為旭輝下一個可持續發展的硬核因素!


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