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旭輝悅心服務體系全新亮相

發布時間:2020-08-19 來源:旭輝集團




在萬眾期待中,8月15日,旭輝CIFI-7震撼面世,在發布會上,旭輝控股董事局主席林中親自向大家闡釋了20周年老業主回饋和服務體系,并首度正式對外推出旭輝全維升級美好生活服務價值體系——悅心服務,旭輝秉持“以客戶為中心”的核心價值觀,通過搭建美好生活服務價值體系,為客戶提供全維度、全周期的“悅心服務”,讓客戶住在旭輝時“悅生活·悅熱愛”




悅心服務體系通過“悅心服務官、悅心6+N服務標準、37℃社區、悅心服務平臺”全維度模型,為客戶營造“省心看房、安心簽約、寬心等待、放心收房、歡心喬遷、暖心棲居”全生命周期的服務體驗。讓業主和家人享盡寵愛,讓生活因熱愛而美好。

旭輝堅信,“人”是生活的主角,那么一切更應當從人出發,回歸于人。旭輝特別打造悅心服務官,自客戶添加悅心服務官微信號起,從簽約到入住,該微信號與客戶全周期匹配,圍繞悅心服務體系為客戶提供延續的、穩定的、高品質關懷服務。


悅心服務官


旭輝打造出悅心6+N全周期標準化服務,通過6大環節及N個房地產+社區生態的服務,為客戶提供“省心看房、安心簽約、寬心等待、放心收房、歡心喬遷、暖心棲居”覆蓋全生命周期的服務關懷。關注客戶的每個需求,體貼到心,讓您舒心。

等待階段想提前看看新家?沒問題,來旭輝透明工廠吧!旭輝從“標準透明、材料透明、過程透明、檢驗透明、服務透明”五大維度入手,力求項目建造全階段、全流程“透明”。客戶在工地開放現場,即可通過12大場景親身感受一磚一瓦的精細施工,一門一窗的品質安裝。一系列透明操作,讓客戶對未來居所安心、寬心和放心。


旭輝透明工廠


收房是客戶最期待的時候,悅心交付以產品品質和用心服務為基礎,通過一系列專屬交付儀式的打造,給您更貼心、更放心的交付體驗。驗房過程中,遇到小問題即刻“無憂快修”,讓客戶放心,不負美好期待。


悅心交付


在旭輝社區,我們致力于打造真正值得信賴的社區管家,時刻關注您的生活需求,為客戶提供有效精準的服務。我們不止是生活的好助手,更是值得信賴的伙伴。


管家式服務


37℃是比人體正常溫度稍高一點的溫度,這一剛剛好的溫度,讓人感覺溫暖而舒心,代表著更多的理解與關懷,而37℃社區正是旭輝為建設有溫度的社區而創立的社區服務品牌。旭輝致力于通過“全齡客戶關懷、鼓勵居民共享、激發社區活力”重新定義美好社區生活方式,讓社區更有溫度,讓生活更加美好。



在旭輝社區,每年9月的第三個星期六是業主們的專屬節日——旭鄰節,各式各樣的活動盛宴都將上演,每一位業主可以在這個特有的狂歡日盡情玩樂。


第二屆旭鄰節活動現場


除了旭鄰節,旭輝還在社區組建了各類興趣愛好的旭鄰社團,把更多志趣相投的人匯聚在一起,彼此交流,互相學習,再燃激情與夢想,激發社區活力。


旭鄰社團活動現場


美好生活無需受限,走出社區,精彩依舊繼續!旭鄰營地是旭輝為鼓勵業主探索戶外美好生活、提高自身綜合素質而推出的營地活動,包括技能營地、素拓營地、游學營地三類型營地。


旭鄰營地活動現場


“擺攤”風潮全面刮起,咱們怎能落伍?在全國不同的旭鄰市集,業主們男女老少全員出動,亮出自己的“獨家招牌”,收羅意外小物、鄰里間友誼和滿滿的生活趣味。


旭鄰市集活動現場


好的社區經得住時間的考驗,悅居煥新是旭輝推出的老社區品質提升行動,不定期針對社區老舊破損的設施設備進行改造煥新,讓社區常住常新,讓生活歷久彌新。


蘇州 | 旭輝·悅庭 兒童場地改造

南京 | 旭輝·時代城 兒童場地改造

沈陽 | 旭輝·御府 兒童場地改造

天津 | 旭輝·天悅風華 地庫墻面美化


無論在何時何地,悅心就在身邊,旭輝打造的悅心服務平臺,無論是線上還是線下,悅心服務始終在線,讓客戶悅享智慧生活。


線上,業主們可以通過“旭輝旭客會”微信公眾號“永升活”APP,進行服務預約、會員活動報名及房屋問題報修等,智慧生活盡在掌上,隨時隨地享受便捷的移動終端服務。


旭客會報事系統


線下,旭輝推出網紅物業服務中心“37℃空間”,為客戶提供集物業服務、社區經營、休閑娛樂功能為一體的社區內美好生活空間。不同社區呈現出不同的美好模樣,讓這一方樂土成為業主們最為青睞的休閑之選。


南通 | 靜海府37℃空間


合肥|鉑悅·廬州府37℃空間


成都 | 旭輝·江山和鳴37℃空間




在旭輝

我們不止懂得生活,更熱愛生活

悅心服務,讓生活充滿年輕的生命力

悅生活·悅熱愛

我們為每一位業主的幸福生活助力

讓生活因熱愛而美好

WE LIVE,WE LOVE




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