旭輝秉持“以客戶為中心”的核心價值觀，以誠相待，將心比心，為客戶主動提供專業而優質的全業務鏈服務。通過六大服務環節、30項觸點體驗、88個標準動作覆蓋客戶全生命周期，打通各業務模塊，以終身客戶大使營造“省心看房、安心簽約、寬心等待、放心收房、歡心喬遷、暖心棲居”全程一站式的客戶體驗。

“37°C社區”是旭輝為建設有溫度的社區而創立的旭輝社區服務品牌。37°C是比人體正常溫度稍高一點的溫度，寓意著旭輝通過為客戶傳遞一種生活方式，實現全齡關懷、鼓勵居民共享、激發社區活力，讓社區有溫度，讓生活更美好。以“旭客會”微信公眾號為線上客戶服務平臺，“37°C社區”品牌已構建五大社區生態系統。

美好的產品與服務從來不是交付時的“一次性”呈現，而是持續地投入、不斷改善客戶體驗。
旭輝一直關注社區品質的維護與提升，即使是經年的老社區，從一草一木，到社區區域的整體改造，都以業主的實際需求為第一考量，用心構筑溫暖的社區生活環境。

2019年，旭輝集團發起了繽紛童年計劃，為全國30余個老社區完成兒童場地改造，為孩子守護一份童真與希望，踐行旭輝對美好生活的承諾。